订单被运输公司延误了，买家要求退款，怎么处理呢？

晚上好，我的订单被运输公司延误了，买家声称没有收到货物并要求退款。该如何处理这个问题？

当客户说他们还没有收到包裹时，联系代发仓库找运输单，运输单显示为已交付，再告诉买家，你这边在联系物流公司检查是否已收到包裹。